Условия отмены заказа и возврата оплаты

1. Когда можно обратиться за возвратом

При невозможности выполнить оплаченный заказ возвращается сумма за невыполненную часть. До начала выполнения можно направить отказ от заказа. При частичном выполнении расчёт учитывает выполненные услуги и только те расходы, удержание которых допускается законом и подтверждается исполнителем.

Если заказчик приобретает услуги для личных нужд и к отношениям применяется законодательство о защите прав потребителей, сохраняются предусмотренные им права на отказ от услуги, требования при нарушении сроков и недостатках результата. Эти условия не ограничивают такие права. Для предпринимательских заказов применяются договор и Гражданский кодекс РФ.

2. Гарантия на публикации

Гарантия действует 30 дней со дня публикации оплаченного отзыва. Если отзыв удалён в течение этого срока, сообщите об этом исполнителю. Повторное размещение выполняется без дополнительной оплаты.

Если повторная публикация невозможна, можно согласовать другую площадку либо получить возврат за соответствующую единицу заказа. Замена площадки без согласия заказчика не производится. Обязательные права по закону сохраняются независимо от истечения договорной гарантии.

3. Как подать обращение

Напишите на sales@rating-smart.ru или направьте обращение по адресу: 603116, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Генерала Зимина, д. 4, кв. 172. Укажите номер заказа или счёта, дату оплаты, причину обращения, какая часть заказа затронута, и email для ответа. При наличии приложите подтверждение оплаты или ссылку на удалённую публикацию.

Не передавайте пароль от банка, код из SMS, CVV/CVC карты или полный номер карты. Если для идентификации платежа нужны дополнительные сведения, исполнитель запрашивает только необходимые данные.

Срок рассмотрения и возврата определяется основанием обращения и требованиями закона. Исполнитель сообщает результат рассмотрения и расчёт суммы. Фактический срок зачисления после отправки возврата зависит также от банка и платёжного сервиса и не отменяет обязанностей исполнителя по соблюдению применимых сроков.

4. Как возвращаются деньги

По платежам ЮKassa возврат, включая частичный, оформляется через платёжный сервис на исходный способ оплаты. Если это технически невозможно, иной законный способ согласуется с плательщиком. По оплате банковским переводом возврат оформляется по согласованным реквизитам плательщика.

При возврате оформляются предусмотренные законом расчётные и фискальные документы. Само удаление сделки в кабинете не является заявлением об отказе от договора и не отменяет ранее полученную оплату: для решения вопроса направьте обращение исполнителю.

Реквизиты и обращения

Исполнитель

ИП Маракулин Георгий Дмитриевич

ИНН

434595606963

ОГРНИП

324430000020501

Адрес для обращений

603116, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Генерала Зимина, д. 4, кв. 172

Email

sales@rating-smart.ru

Телефон

+79500137445

Банк

ООО «Банк Точка» г. Москва

Расчётный счёт

40802810020000294795

БИК

044525104

Корреспондентский счёт

30101810745374525104

Обращения по заказам, возвратам и персональным данным: sales@rating-smart.ru.